A Spirit Airways anunciou no fim de semana que encerrará permanentemente todas as operações a partir de 2 de maio. Todos os voos da Spirit foram imediatamente cancelados, deixando milhares de passageiros presos e mais incertos sobre planos de viagens futuras.
Aqui está o que você deve saber sobre o colapso da Spirit Airways, o que acontecerá a seguir e o que você pode fazer agora.
Por que a Spirit Airways entrou em colapso?
A Spirit Airways simplesmente ficou sem dinheiro. Anos de perdas financeiras e duas falências desde 2024 foram exacerbados pelo aumento dos custos do combustível de aviação ligados à guerra no Irão. De acordo com a CNBCa companhia aérea estava em negociações com a administração Trump para garantir um resgate governamental de US$ 500 milhões, mas o plano foi rejeitado, forçando a companhia aérea a fechar no sábado.
“Por mais de 30 anos, a Spirit Airways tem desempenhado um papel pioneiro em tornar as viagens mais acessíveis e unir as pessoas, ao mesmo tempo em que promove a acessibilidade em todo o setor”, disse Dave Davis, CEO da Spirit, em o anúncio de desligamento da companhia aérea (PDF). “Sustentar o negócio exigiu centenas de milhões de dólares adicionais de liquidez que a Spirit simplesmente não tem e não poderia obter. Isto é tremendamente decepcionante e não é o resultado que qualquer um de nós desejava.”
Quantas pessoas foram afetadas?
Não está claro exatamente quantos viajantes foram afetados pela paralisação da Spirit Airways, mas notícias indicam que milhares de passageiros ficaram retidos no meio da viagem ou tiveram seus voos cancelados, causando grandes perturbações em hubs da Spirit, como Orlando e Fort Lauderdale.
A Spirit disse que 17 mil funcionários diretos e indiretos perderam seus empregos devido a esta paralisação.
O que você deve fazer agora se seu voo for cancelado?
A Spirit Airways disse que pretende uma “redução ordenada” que inclua a eliminação de todos os voos e operações de atendimento ao cliente. Se você estiver preso no limbo com voos cancelados, não vá ao aeroporto. Se você precisar viajar imediatamente, verifique outras companhias aéreas para tarifas de resgate por tempo limitado. Você pode usar seu número de confirmação e comprovante de compra da Spirit Airways para remarcar com outra companhia aérea o mais rápido possível.
A Liga Nacional dos Consumidores forneceu alguns dicas para folhetos afetadosincluindo a manutenção de todas as informações de reserva, recibos e registros para um possível pedido de falência ou reembolso (mais sobre isso abaixo). A NCL também recomenda monitorar suas contas para reembolso, verificar sua apólice de seguro de viagem e aproveitar passagem aérea limitada ou reduzida ao remarcar voos.
“Nem todos os clientes do Spirit devem presumir que um reembolso aparecerá automaticamente”, disse John Breyault, vice-presidente de políticas públicas, telecomunicações e fraude da NCL. “Quando uma companhia aérea fecha repentinamente, cabe aos viajantes tomar medidas proativas para ter a melhor probability de recuperar seu dinheiro”.
Você pode receber um reembolso por um voo cancelado da Spirit?
Sim. Se você comprou sua passagem diretamente pela Spirit Airways com cartão de débito ou crédito, a empresa informou que reembolsará automaticamente os custos da passagem. Se você reservou por meio de um agente de viagens, entre em contato diretamente com ele para obter o reembolso.
Se você reservou seus ingressos com vouchers, créditos ou pontos de fidelidade, seu processo de reembolso não será imediato e a Spirit disse que pode não resultar em reembolso whole. Segundo a Spirit, a compensação “será determinada posteriormente através do processo de falência”.
Se o seu reembolso estiver significativamente atrasado, você poderá usar o processo de disputa ou estorno do emissor do seu cartão para buscar compensação. Você também pode explorar reclamações de seguro de viagem e reclamações de falência como último recurso. De acordo com o Departamento de Transportesse uma companhia aérea liquidar completamente como a Spirit fez, você poderá apresentar uma “Prova de Reivindicação” no processo de falência para um reembolso potencial, mas provavelmente receberá apenas um reembolso parcial, se houver.
Como isso poderia impactar os custos das passagens aéreas?
Espera-se que o desligamento e o cancelamento de todos os voos da Spirit Airways aumentem as tarifas aéreas nos EUA.
As tarifas aéreas aumentaram em 2026 devido ao aumento dos custos do combustível de aviação e à alta demanda. De acordo com NerdWalletos custos das passagens aéreas aumentaram 14,9% em relação ao ano passado, com os clientes arcando com o impacto. Com a Spirit encerrando todas as operações, há menos opções de orçamento do que nunca e a concorrência está diminuindo em vários mercados, especialmente no sul da Flórida. É provável que outras companhias aéreas preencham algumas rotas nas próximas semanas e meses, mas resolver as lacunas de capacidade e de pessoal levará tempo.